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叮咚买菜系统开发:叮咚买菜的前置仓方法论
发布时间:2021-07-07 16:12 作者:世间万象 浏览:
叮咚买菜系统开发:叮咚买菜的前置仓方法论
生鲜前置仓模式正在发生转变和升级。这种模式不同于每日优鲜,也区别于店仓协同的盒马、7fresh等新物种,他们将目标锁定为社区用户的一日三餐,发起一场全新的流量争夺战。
典型代表如叮咚买菜、美团买菜等,资本持续加码,零售行业密切关注。叮咚生鲜今年年初上线,但发展速度很快,目前已经在上海有186个前置仓,覆盖崇明以外的上海全部区县,单仓1500个SKU,日单量在15万单左右。
美团买菜也迅速跟进,同样也在上海开始测试,前置仓模式正式受到资本和巨头的青睐。连盒马CEO侯毅都直言:盒马受到了叮咚买菜的威胁。这是每日优鲜四年前做前置仓时所不具备的情景,如今的多家并进,让人感觉到前置仓模式的春天似乎到来了。
与此同时,围绕社区生鲜的解决方案并不少。同样成为资本宠儿的社区生鲜店、社区团购、到家平台等,全部围绕社区市场展开流量争夺战。闯入者如叮咚买菜,通过升级前置仓模式,正成为社区生鲜市场的重要拼图。
谈到前置仓,就不得不说这种模式的首创者——每日优鲜。2014年每日优鲜正式上线,目前已经进驻到全国20个城市,布局有1000多个前置仓。此前,每日优鲜宣布在北京实现区域性盈利。
每日优鲜进入市场时,垂直类生鲜电商正迎来所谓的“风口”,但相比后者,每日优鲜的前置仓模式绝对算得上一股清流。它没有模仿垂直类生鲜电商的仓到站再到家的次日达模式,而是采用“城市分选中心+社区前置仓”二级分布式仓储体系,每个前置仓覆盖三公里范围,主打一小时达。

虽然在商业模式上,每日优鲜与生鲜电商平台有明显区隔,但在选品方面,每日优鲜又与前者有着类似思路,即以水果为核心品类,再不断精选高频、网红类产品,以此来拓宽产品带,增强与用户的粘性。
目前,每日优鲜的品类还算丰富,包含水果、蔬菜、肉蛋、水产、乳品、零食、酒饮,粮油、日百等。但每个品类下面的SKU数有限,基本都是根据大数据精选的销量较高的商品。
精选商品让每日优鲜具备价值,因为精选背后是大数据选品能力,经营前置仓四年多时间,每日优鲜所掌握的数据是有价值的。但品类精选也是其局限所在。作为主打生鲜品类一小时达的前置仓模式,其理想状态应该是,用户高频次地打开这款APP,不仅购买频次高,复购率也要高(这样才符合生鲜高频刚需的特点)。
但现实情况是,有限的商品品类并不能满足用户一日三餐一站式采购需求,用户只能从每日优鲜购买部分品类,其余需求再流转到其他渠道。事实上,各类垂直电商普遍面临这样的问题,即不能满足用户对于生鲜的一站式采购需求,自然也面临其他平台随时截流的问题。
这就不难理解,为什么一小时到家如此风靡的情况下,社区周边的菜市场依然富有竞争力。
这种现象本来无可厚非,因为还没有一家平台能把社区生鲜市场全部吃下,互相截流已经成为这一蓝海市场的常态。但叮咚买菜的模式之所以受到外界关注,就是因为这种前置仓模式,将很有希望在用户粘性和购物频次方面,实现一定的优化。
叮咚买菜的履历很有意思,这里有必要提一下。叮咚买菜的前身其实是叮咚小区,是当年生鲜O2O大战中的代表业态之一,只是它的宿命同当年很多O2O一样,最终还是落败。但不同的是,叮咚小区的创始人梁昌霖没有因此远离这个赛道,而是继续探索社区场景的解决方案。
期间,梁昌霖做过各种到家服务:干洗、送早餐、送鲜花、到家清洁、社区团购、带跑腿等,各种失败的探索一直持续到2018年,梁昌霖终于找到一种可行的社区生鲜解决方案,这就是现在的叮咚买菜。
同样是前置仓模式,相比每日优鲜,叮咚买菜又做了哪些创新和升级?这种改进主要表现在两个方面:
一是改变生鲜电商一惯的以“水果为核心品类”,叮咚买菜重点打造了“蔬菜+调味品”的商品组合;二是不做精选,而是围绕生鲜做全品类。
事实上,每日优鲜以及各种垂直类生鲜电商,并非没有考虑过这种模式。但过去几年思考的结果就是:蔬菜毛利低,损耗大,不适合生鲜电商平台去重点运作,而水果的毛利较高,频次也高,比起蔬菜,似乎更能满足电商平台的盈利需求。
但在这个过程中,也有人逆势而为。食行生鲜从上线之初就是卖菜,所以食行生鲜的APP又名买菜宝。事实上,食行生鲜是用高频刚需的蔬菜引流,真正目标是做全品类。
在食行生鲜创始人张洪良看来,垂直类生鲜电商聚焦水果品类,本质上是因为没有找到好的方法支持全品类。“不做全品类,用户购买频次会大打折扣,从而让履约成本、获客成本居高不下;做了全品类,难度又显而易见的,因为越是高频的生鲜,面临的问题越多。

叮咚买菜的定位特别明确,就是围绕社区居民的一日三餐,为了更好地迎合用户做菜的需求,在“生鲜+调味品”的组合方面表现很亮眼。
叮咚买菜平台有十分丰富的蔬菜品类,另一个特色的地方是,上线了多种调味品。有意思的是,这些调味品不是简单的几个SKU,而是分为几个大类,每个大类下面有相应的调味品。
例如,调味品区有盐糖淀粉、酱油醋、调味料(如各种香料、调味料等)、调味酱(牛肉酱、香菇酱、番茄酱、海鲜酱等)、还有调味汁(酒酿、料酒等)、调味油(耗油、香油、花椒油)等,这些还不是全部。不得不说,这应该是所有生鲜APP里,最适合烹饪中餐所使用的产品了。
即便是品类齐全的传统商超,在做线上业务的时候,也不会把这些较为低频的调味品全部上线。此前行业内共同的思路就是:精选高频、刚需的品类。
而叮咚买菜要做的是,满足用户一日三餐一站式购物需求。也就是说,叮咚买菜就是一个线上版的菜市场。
与此同时,叮咚买菜做得足够接地气:0起送费0配送费,29分钟送达。同时还为用户配送活鲜,如活鱼、活虾等。在叮咚买菜的前置仓内,专门有一个工种就是活鲜的饲养员。这就对做菜用户的痛点切得十分准确了,培养用户随时打开APP进行购物。
于是,在盒马、7FRESH,以及各种到家平台之外,针对三餐所需食材,终于有了能快速、准确地进行一站式购齐的平台。并且叮咚买菜的商品价格也很亲民,基本与菜市场齐平。当一小时到家服务已经成为用户的消费习惯时,他们没理由不被这样的平台所吸引。
对于前置仓模式引入调味品,山姆会员店高级副总裁陈志宇也曾表示:这个方向是对的。
叮咚买菜以“蔬菜+调味品”为核心,做满足用户一日三餐的全品类生鲜的前置仓模式,这无疑会让叮咚买菜APP变得更加高频,模式上具有一定的创新性。即便如此,该模式后续运营过程中,依然会面临巨大挑战。
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